Общи условия за ползване на онлайн магазин Viva De Aroma

Последна актуализация: 17 септември 2026 г.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ВИВ ГРУП БГ ЕООД, ЕИК 208560953, със седалище и адрес на управление: гр. Лом, ул. „Шипка“ № 24, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, използващи онлайн магазина vivadearoma.bg, наричани по-долу „Потребители“.

С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

2. Предмет

Онлайн магазинът vivadearoma.bg предлага продажба на парфюми и козметични продукти чрез електронна търговия, съгласно условията, описани в настоящия документ.

3. Регистрация и потребителски профил

3.1. Поръчки могат да бъдат извършвани както с регистрация, така и без регистрация.

3.2. При създаване на потребителски профил, Потребителят се задължава да предостави точни и актуални данни.

3.3. Потребителят носи отговорност за опазването на данните за достъп до своя профил.

4. Поръчки и сключване на договор

4.1. Поръчка се счита за приета след потвърждение от страна на Търговеца.

4.2. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката.

4.3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при наличие на обективни причини (липса на наличност, техническа грешка, некоректни данни и др.).

5. Цени и плащания

5.1. Всички цени в онлайн магазина са обявени в евро (EUR), са крайни за клиента и включват всички приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за доставка, когато са приложими, се посочват отделно преди потвърждаване на поръчката.

5.2. Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

5.3. Плащането на поръчките се извършва чрез методите, налични в онлайн магазина към момента на поръчката.

5.4. Всички приложими разходи, включително цената за доставка, се показват преди потвърждаване на поръчката. Търговецът не начислява допълнителни скрити такси.

6. Доставка

6.1. Доставката на поръчките се извършва чрез куриерската компания Speedy, до посочен от Потребителя адрес, избран куриерски офис или автомат, в зависимост от наличните опции към момента на поръчката.

6.2. Сроковете за доставка са, както следва:

• Обичайният срок за доставка е от 1 до 2 работни дни. Поръчките, направени до 14:00 ч. в работен ден, се предават на куриера същия ден.
• За поръчки на стойност 40 € или повече доставката е безплатна. За поръчки под 40 € доставката е 2 € до автомат на Speedy, 3 € до офис на Speedy и 4 € до адрес. Крайната цена за доставка се показва преди потвърждаване на поръчката.

6.3. Поръчки, направени след 14:00 ч., се обработват на следващия работен ден.

6.4. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат удължени в зависимост от натовареността на куриерските компании, официални празници, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства, независещи от Търговеца.

6.5. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя от момента на получаване на пратката.

7. Право на отказ и връщане

7.1. Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, съгласно Закона за защита на потребителите.

7.2. Подробните условия за упражняване на правото на отказ, връщане на продукти, възстановяване на суми и подаване на рекламации са описани в страницата „Политика за връщане“, достъпна чрез връзката в долната част на сайта.

7.3. Когато продуктът е доставен със защитно фабрично запечатване и след разпечатването му не е подходящ за връщане поради съображения, свързани със здравето или хигиената, правото на отказ може да не бъде приложимо съгласно действащото законодателство. Всеки случай се разглежда индивидуално. Отварянето на транспортната опаковка не води автоматично до загубване на правото на отказ.

8. Рекламации

8.1. При видима транспортна повреда, нарушена опаковка, липса или грешно доставен продукт Потребителят се приканва да извърши преглед при получаването и, когато е възможно, да отрази проблема пред куриера. Потребителят следва да уведоми Търговеца без неоправдано забавяне, препоръчително в срок до 48 часа от получаването, като по възможност предостави снимки и/или документ от куриера. Неспазването на този препоръчителен срок не ограничава законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката. Търговецът не носи отговорност за повреди, настъпили след приемането на стоката от Потребителя.

8.2. Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство.

9. Ограничение на отговорността

9.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на закупените продукти.

9.2. Търговецът не гарантира непрекъснат достъп до уебсайта, но полага разумни усилия за неговото нормално функциониране.

10. Защита на личните данни

10.1. Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

10.2. Подробна информация е налична в Политиката за поверителност – /privacy.

11. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на уебсайта.

12. Приложимо право и спорове

Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в Република България.

13. Контакти

info@vivadearoma.bg

14.Идентификация на търговеца

Онлайн магазинът Viva De Aroma е собственост и се управлява от ВИВ ГРУП БГ ЕООД (VIV GROUP BG LTD), ЕИК 208560953, със седалище и адрес на управление: гр. Лом, ул. Шипка 24.